Gestion urbaine de proximité des agents sur le terrain

Elle encadre ceux que l'on appelle les GUP, ces professionnels qui arpentent les quartiers de Limoges pour déceler tout ce qui ne va pas sur le domaine public, les dysfonctionnements ou les situations qui sont la cause de problèmes entre habitants.

« Les habitants connaissent l’équipe — leurs tenues sont identifiables —, précise-t-elle. Ils les sollicitent pour des raisons très diverses : nuisances sonores répétées, présence de nuisibles à tel ou tel endroit du quartier, voitures ventouses, végétation débordante, dépôts sauvages, dégradation de mobilier urbain, problèmes de voirie, etc.

Le rôle des GUP est de recueillir les demandes et remarques et de faire en sorte que la  problématique soit résolue dans les meilleurs délais.
Les habitants reconnaissent ce travail. Ils savent qu'en faisant appel à eux, ils auront une réponse.

Pour le moment, 7 agents interviennent dans les différents quartiers de Limoges, mais ils travaillent aussi en lien avec les médiateurs municipaux et les différents corps de métier de la Ville, de Limoges Métropole, les bailleurs sociaux, les associations. »

Naturellement, selon les demandes, les délais de résolution sont plus ou moins longs. Ils ne sont d'ailleurs jamais assez rapides pour les demandeurs, mais les agents GUP sont aussi là pour expliquer, pour faire de la pédagogie sur les évolutions du quartier, pour prévenir les risques, toujours en facilitant les relations entre les habitants, les services municipaux, les bailleurs sociaux et d'autres partenaires présents au sein du quartier.

Par leur action préventive, ils contribuent à la prévention des incivilités, sensibilisent au respect des espaces publics et participent aux diagnostics réalisés dans les quartiers. Ils prennent pleinement part aux actions de prévention que la Ville met en œuvre pour améliorer le cadre de vie, même s'il faut garder à l'esprit que c'est l'effort collectif et le respect de l'autre qui donneront les meilleurs résultats à long terme.