La médiation municipale

« La médiation est un métier qui s'inscrit dans la dimension d'aller vers, précise Sarah Trouvé, médiatrice à la Ville. Le métier nécessite d'avoir une vision globale de chaque situation que l'on rencontre et de travailler en partenariat. »

Du temps pour les autres
Accueillir, rencontrer, écouter, évaluer, orienter, aider : telles sont les actions qui animent leur quotidien. « Certains habitants viennent nous voir lors de permanences ou sur rendez-vous, d'autres viennent à notre rencontre et nous interpellent dans la rue. Dans certaines situations, ils nous sont adressés par un partenaire du champ social, mais dans tous les cas, parce que nous savons nous adapter et être disponibles, c'est un travail de
fond et sur le long terme que nous faisons. Il faut du temps pour que la parole se libère et pour établir une relation de confiance avec les habitants.

La médiation municipale est néanmoins régie par un cadre. On ne cherche pas à savoir ce qui ne nous regarde pas et on ne demande que les informations dont nous avons besoin pour accompagner les habitants. Ce cadre est nécessaire pour garantir la qualité de notre travail, avec déontologie », conclut la médiatrice.

« Ce travail de prévention s'inscrit pleinement dans la continuité des missions qui incombent à la police municipale et aux agents de proximité, ajoute Éric Dupont, chef du service à la Ville. D'ailleurs, nous constatons tous les jours que leurs actions sont source d'apaisement. Mais c'est un ressenti, car quantifier des incivilités, tensions et actes délinquants qui ne se produisent pas s'avère complexe. On dénombre néanmoins 4 648 heures de présence préventive sur le terrain et 847 rencontres interpersonnelles : pour un problème administratif, pour des problématiques liées à la santé, en matière d'éducation et de scolarité, et pour cause de tapage, entre autres. »

Contact : 05 55 45 86 68