La Ville de Limoges simplifie ses démarches administratives en ligne

Modernisation des démarches

Depuis plusieurs semaines, elle conduit un chantier de modernisation de ces démarches afin d’améliorer leur accessibilité et la facilité d’utilisation, notamment en développant l’usage de formulaires en ligne permettant aux services de la Ville un traitement plus rapide et sécurisé des informations et des demandes.

À ce jour, 56 démarches en ligne dématérialisées sont désormais disponibles dont 10 nouvelles procédures qui remplacent des anciennes démarches « papier » (exemple : demande d’autorisation de stationnement pour un déménagement). 
Une vingtaine de nouveaux formulaires dématérialisés seront déployés dans les prochaines semaines.

Cette transformation progressive des démarches administratives en ligne vise à les rendre moins compliquées pour les usagers qui pourront suivre en temps réel l’avancement de leur dossier :

• Plus simple et rapide : fini la paperasse à envoyer en plusieurs exemplaires. On remplit un formulaire en ligne, ce qui réduit les délais de traitement de moitié.
• Accessible partout, tout le temps : les démarches sont accessibles 24h/24 et 7j/7 depuis n’importe quel ordinateur, smartphone ou tablette sans se déplacer en mairie.
• Moins d’erreurs : le système mis en place apporte une aide pour remplir les formulaires et peut même pré-remplir des informations que l’administration connaît déjà.
• Suivi facile : un suivi en temps réel de l’avancement du dossier est possible et chaque demande est confirmée par un accusé de réception pour être sûr que la demande est bien prise en compte.
• Sécurisé : la Ville a donc choisi de développer ses nouveaux services en ligne via la plateforme gouvernementale « démarches simplifiées ». La plateforme est sécurisée, notamment via FranceConnect, les contenus sont accessibles (conformes au RGAA : Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité) et les données personnelles protégées conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
• Économique et écologique : son utilisation est gratuite, moins de papier et de déplacements, c’est un gain de temps et financier.

Par ailleurs, au regard des nouvelles fonctionnalités offertes par l’essor de l’intelligence artificielle, la Ville de Limoges proposera très prochainement de nouveaux modes d’accès à l’information municipale et les services opérés par la collectivité.

Toutes les démarches administratives de la Ville sont à retrouver sur limoges.fr > Mes démarches.